¿Qué es un atributo?

En Diciembre 2016, Google borraba las descripciones en las fichas Google My Business y las remplazaba por una nueva característica: ¡los atributos! Aún cuando la descripción está de nuevo disponible, los atributos siguen existiendo e incluso ¡tienen un fuerte impacto en el posicionamiento de tu empresa! Localoo te explica más sobre este tema.

Concretamente, los atributos son etiquetas que caracterizan y describen tus puntos de venta como "óptima relación calidad/precio", "Wifi ", "ambiente festivo" o "pago con cheque". Ellos pueden ser modificados, ya sea directamente sobre las fichas Google My Business en la pestaña info, o, si tienes diferentes puntos de venta, via nuestro Customer Success 😇 de Localoo!

Antes, estos atributos no estaban a la vista de los internautas y tenían una influencia únicamente sobre el algorítmo de Google. Hoy en día, los atributos son visibles para los internautas de dos maneras en la versión móbil :

  • Bajo la forma de pictogramas visibles sobre ciertas fichas

  • Dentro de la rúbrica "Acerca de"

No todos los atributos están disponibles para todos los tipos de punto de venta y las reglas cambian muy rápido: tal es el caso del atributo "Wifi" que no estará disponible para la categoría "banco" .Por otro lado, algunas categorías como los restaurantes, tienen muchos más atributos que otro tipo de categorías.

Para hacerlo más simple, la elegibilidad de un punto de venta a un atributo depende de dos factores: las categorías del establecimiento y su país de implementación. De manera general, la categoría principal es la que tendrá mayor impacto para la elegibilidad en términos de atributos. Sobre este tema, no dudes en contactar tu Customer Success Localoo para establecer la mejor estrategia y elegir tus categorías. (Recurda, puedes agregar hasta 9 categorías!)

¿Para que sirven los atributos ?

Los atributos tienen dos objetivos dentro de Google My Business. El primero es el de proveer más información a los internautas antes de que se dirijan a tu establecimiento : esa es la utilidad de los íconos que aparecen directamente sobre las fichas.

Pero el segundo objetivo es el más importante. En efecto los atributos sirven sobretodo para mejorar el algorítmo de Google y permitir al motor de búsqueda de dar propuestas que corresponden más a las expectativas de los internautas. Así cuando buscamos « bar con Wifi » o « pizzería con terraza », ¡tu establecimiento tendrá más oportunidades de salir primero si completaste los atributos necesarios!

Por lo tanto, Los atributos están perfectamente en línea con la gran tendencia de búsquedas vocales. En efecto, éstas últimas son más largas y precisas que las búsquedas desktop o móbil. Con esta herramienta, los internautas no búscan simplemente un restaurante, más bien "un restaurante con terraza para salir con amigos y beber buenos cócteles" 🔥🍹 ¡lo cual corresponde a 3 atributos Google! Asi que con la llegada de la búsqueda local, ¡es urgente actualizar tus atributos! Toma en cuenta también, que si agregas atributos, ayudará a que subas de manera natural en las búsquedas, porque Google sabrá que trabajas ese tema y que es más probable que la información de tu punto de venta esté actualizado en comparación a los de la competencia. 👻

¿Cuáles son los diferentes tipos de atributos?

Los atributos pueden estar clasificados por tipos, teniendo en primer lugar los atributos que son editables por el propietario porque están basados en criterios objetivos:

  • Los atributos de accesibilidad 🔐: acceso para silla de ruedas, elevador, estacionamiento…

  • Los atributos de pago 💵 : acepta tarjeta de débito, cheques o pago por internet.

  • Los atributos de servicios : servicios como el wifi, sanitarios, vestidores.

  • Los servicios específicos en restauración 🍔: servicio a domicilio, brunch, rooftop, terraza, chimenea, concierto, posibilidad de hacer reservación, etc.

  • Los atributos de ofertas 🎁: dependerá completamente de la categoría, eso será por ejemplo para el automotriz "venta de autos nuevos", "autos usados", "cambio de aceite"…

  • Los atributos de clientela 👨🏼‍💼: Grupos, Ideal para familias, LGBT, etc…

Enseguida están los atributos subjetivos, que dependen de la apreciación de los internautas. Distiguiremos dos tipos de atributos :

  • Los atributos "Destacado" 🏫 buenos descuentos, óptima relación calidad/precio, buenos productos, buen vino, servicio rápido, productos locales…

  • Los atributos de ambiente 💃🏼: informal, festivo, lugar histórico, elegante…

Si los atributos de accesibilidad y el modo de pago están disponibles para todas las categorías, no sucede lo mismo con atributos de ofertas. De manera general una categoría dispone de 5 a 30 atributos. 

¿Cómo puedes registrar y modificar los atributos?

Es importante entender que un atributo puede tener varios “estados” para un punto de venta : estos pueden ser…

  • No elegible para tu categoría: no se puede hacer nada

  • No registrado (atributos en gris claro)

  • Disponible en este punto de venta (atributos en azul)

  • No disponible en este punto de venta (atributos en gris obscuro)

Un atributo puede ser modificado de diferentes maneras :

  • Desde tu cuenta Google My Business

  • Directamente sobre la ficha por cualquier internauta (en la rúbrica acerca de)

  • Desde fuentes externas como Booking para los hoteles – el estado de los atributos están pre-completados

  • Con preguntas hechas a los internautas Local Guide Google quienes responden "si" o "no" a una lista de preguntas después de haber dejado un comentario.

De manera general, los atributos Google My Business evolucionan muy rápido. En Localoo, tratamos de estar al corriente con las últimas tendencias e innovaciones.

Si aún no eres cliente de Localoo y necesitas acompañamiento para la gestión de tus redes de punto de venta, no dudes en contactarnos vía el chat en la parte inferior derecha de nuestro sitio web.

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