Accede y corrige los establecimientos con estado «Para configurar» en Partoo y mejora la difusión de tus establecimientos.

¿Qué es el estado «Para configurar»?

«Para configurar» es un estado disponible en la página de difusión de la información de tus establecimientos. Indica que un establecimiento necesita una intervención por parte del usuario para poder finalizar la difusión, por ejemplo, añadir un dato obligatorio para una plataforma, conectar una ficha, etc.

Este estado está representado con un signo de exclamación "!" naranja visible tanto en la página de difusión como en las diferentes pestañas de la interfaz de edición de los establecimientos:

En la página de difusión:

En la interfaz de edición:

Consulta este artículo para saber más sobre los diferentes estados presentes en la página de difusión.

¿Cómo corregir los establecimientos con el estado «Para configurar»?

Si gestionas varios establecimientos:

  • Accede a la página de difusión y pulsa en una de las plataformas que tengan configuraciones pendientes.

  • Aparecerá la lista de establecimientos que necesiten una configuración debajo de la plataforma seleccionada.

Si gestionas un único establecimiento

  • Accede a la página de difusión; las plataformas con configuraciones pendientes aparecen directamente en la página.

Hay tres tipos de configuraciones:

1 - Conexión pendiente: representada por el mensaje “Conectar”

Para poder poner al día la información de tus fichas Google My Business y Facebook desde Partoo, es necesario conectar dichas fichas a tu cuenta Partoo; esto es lo que llamamos la “Partner Connection”.

Esto es lo que debes hacer para corregirlo:

  • Pulsa en el botón “Conectar” a la derecha del establecimiento en cuestión

  • A continuación, busca el establecimiento que haya que conectar con Google o Facebook.

  • Pulsa en el botón “Conectar una ficha

  • Busca la ficha Google My Business o Facebook correspondiente al establecimiento de Partoo y selecciónala.

  • Por último, pulsa en “Conectar y actualizar

Si no encuentras ninguna ficha que corresponda con tu establecimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros pulsando en la burbuja azul disponible en la esquina inferior derecha.

2 - Configuración pendiente por parte de Partoo: representada por el signo "?"

En este caso, no tienes que hacer nada; la configuración se corregirá en una semana. En caso contrario, contacta con nuestro equipo pulsando en la burbuja azul disponible en la esquina inferior derecha.

3 - Información incompleta o errónea: representada por el símbolo "🖊 "

Este símbolo indica que falta un dato obligatorio para difundir información en la plataforma o que hay algún error en los datos indicados.

  • Pulsa en el bolígrafo a la derecha del establecimiento en cuestión

  • Esto te redirigirá a la página de edición de los datos del establecimiento

  • Los campos para configurar aparecerán en naranja y las pestañas que contengan uno de estos campos tendrán al lado el signo "!" en naranja.

  • Completa o corrige los campos en naranja y comprueba todas las pestañas para no olvidar nada.

  • Por último, pulsa en "Guardar"

Debajo de cada campo para configurar, aparece la lista de plataformas para las que ese campo es obligatorio.

Si tienes preguntas o quieres saber más, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros pulsando en la burbuja azul disponible en la esquina inferior derecha de esta página!

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