Desde Google My Business puedes medir y analizar el desempeño de la funcionalidad Google Business Mensajes. Puedes ver el número total de mensajes recibidos y el tiempo medio de respuesta por establecimiento.

Número de mensajes recibidos

El número de mensajes recibidos corresponde al número de veces que los usuarios han pulsado en el botón "chatear" de tu ficha Google My Business.

Puedes seguir este contador en tu cuenta Google My Business desde el ordenador. Solo tienes que seguir los estos pasos:

  1. Conéctate a tu cuenta Google My Business

  2. Pulsa en la pestaña Estadísticas en el menú de la izquierda

  3. Baja hasta la sección Acciones de los clientes

  4. Aquí puedes ver el número total de mensajes recibidos (puedes seleccionar el periodo de tiempo que quieres consultar: 1 semana, 1 mes o 1 trimestre)

Tiempo medio de respuesta por establecimiento

El tiempo medio de respuesta corresponde al tiempo que pasa entre el momento en el que el usuario envía un mensaje y el momento en el que le respondes.

Solo se puede consultar esta estadística desde la aplicación móvil de Google My Business. Para ello, tienes que seguir estos pasos:

  1. Conéctate a la aplicación Google My Business

  2. Pulsa en la pestaña Clientes y después en la pestaña Messages

  3. Puedes ver directamente el tiempo medio de respuesta en la parte superior de la pantalla (también se puede seleccionar el periodo de tiempo que quieres consultar)

Partoo te puede ayudar a analizar el desempeño de tus Mensajes Google Business. ¡Ponte en contacto con nosotros directamente pulsando en la burbuja azul abajo a la derecha!

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