¿Qué es un atributo?

En diciembre de 2016, Google eliminó las descripciones de las fichas Google My Business y las reemplazó por una nueva característica: ¡los atributos!
Incluso si hoy, la descripción está disponible de nuevo - lee este artículo sobre el tema -, los atributos siguen existiendo ¡y tienen un fuerte impacto en tu posicionamiento!  Localoo te cuenta un poco más sobre este tema 🤡

Concretamente, los atributos son etiquetas que caracterizan y describen tus puntos de venta, como "buena relación calidad-precia", "WiFi", "ambiente festivo" o "pago con cheque". Pueden ser modificados, ya sea directamente en tus fichas de Google My Business,  en la pestaña "información" o, si tienes varios puntos de venta, ¡a través de tu Customer Success 😇en Localoo!

En un inicio, estos atributos no eran visibles para los usuarios, sino que únicamente influían en el algoritmo de Google. Hoy en día, los atributos se muestran a los internautas de dos formas en la versión móvil: 

  • En forma de iconos visibles en algunas fichas
  • En la sección "Acerca de"

No todos los atributos están disponibles para todos los tipos de puntos de venta y las reglas cambian muy rápidamente: así, el atributo "WiFi" no está disponible para la categoría "sucursal bancaria". Por otro lado, ciertas categorías como los restaurantes, tienen muchos más atributos que otras categorías. 

En pocas palabras, la elegibilidad de un punto de venta para tener un atributo depende de dos factores: las categorías del establecimiento y el país donde se encuentra. Generalmente, ¡la categoría principal es la que tiene el mayor impacto en la elección de los atributos! Sobre este tema, no dudes en contactar con tu Customer Success en Localoo para implementar la mejor estrategia y elegir tus categorías (¡recuerda que puedes incluir hasta 9 categorías!).

¿Para qué sirven los atributos?

Los atributos tienen dos objetivos dentro de Google My Business. El primero es dar más información a los internautas antes de que se dirijan a tu establecimiento: es justamente la utilidad de las insignias que aparecen en las fichas 🤓

Pero el segundo objetivo es, en definitiva, el más importante. Efectivamente, los atributos sirven sobre todo para mejorar el algoritmo de Google, para permitir al motor de búsqueda ofrecer resultados que se correspondan mejor con las expectativas de los usuarios. Así, cuando buscamos "bar con WiFi" o "pizzería con terraza", ¡tu establecimiento tendrá más posibilidades de ascender en los resultados si completas tus atributos! 

¡Los atributos están, entonces, en perfecta armonía con la gran tendencia hacia las búsquedas vocales! En efecto, estas últimas son mucho más largas y precisas que las búsquedas desktop o mobile. Así, a través de la voz, los usuarios no buscan más simplemente "un restaurante", sino "un restaurante con terraza para festejar con mis amigos y beber buenos cócteles" 🔥🍹, ¡lo que curiosamente se corresponde con 3 atributos de Google! Por lo tanto, para optimizar tu posicionamiento previendo la llegada de las búsquedas vocales, ¡es urgente que actualices tus atributos! Ten en cuenta también que añadir estos atributos contribuirá a hacerte subir en los resultados de forma natural, ya que Google sabrá que has realizado este trabajo y que la información sobre tu punto de venta tendrá más posibilidades de estar actualizada que la de la competencia 👻

¿Cuáles son los diferentes tipos de atributos?

Los atributos pueden clasificarse por tipos. Para empezar, los atributos modificables por el propietario, que están basados en criterios objetivos: 

  • Atributos de accesibilidad 🔐: accesibilidad en silla de ruedas de la entrada, del ascensor, del parking...
  • Atributos de pago 💵: se acepta tarjeta de crédito, cheques o pago móvil.
  • Atributos de servicios 🛠: suelen ser servicios como el WiFi, el guardarropa o los aseos. 
  • Servicios específicos del sector gastronómico 🍔: servicio de entregas a domicilio, brunch, terraza, patio, con chimenea, música en directo, posibilidad de reservación, etc. 
  • Atributos de oferta 🎁: varía mucho dependiendo de la categoría; por ejemplo, para el sector automotor: "venta de automóviles nuevos", "automóviles usados", "drenaje"...
  • Atributos de la clientela 👨🏼‍💼: sólo para adultos, ambiente familiar, LGBT, etc...

Seguimos con los atributos subjetivos, que surgen de las apreciaciones de los usuarios. Distinguiremos aquí dos tipos de atributos: 

  • Atributos de "Principales características" 🏫:  buenas ofertas, buena relación calidad-precio, buenos productos, buenos vinos, servicio rápido, especialidades locales...
  • Atributos de ambiente 💃🏻: tranquilo, festivo, lugar lleno de historia, alta gama... Aquí debajo encontrarás un ejemplo de solicitud de atributos de ambiente ("de moda"), donde el internauta tiene la posibilidad de responder a las preguntas sobre el punto de venta específico desde su móvil. 

Si bien los atributos de accesibilidad y de formas de pago están disponibles para todas las categorías, no es el caso de los atributos de oferta. Por lo general, una categoría cuenta con entre 5 y 30 atributos. Para acceder a una lista de 120 ejemplos de atributos que hemos enumerado, lee este artículo: Lista de los atributos de Google My Business. 

¿Cómo pueden ingresarse y modificarse los atributos? 

Es importante comprender que un atributo puede tener varios "estados" para un punto de venta determinado. Puede ser:

  • No elegible para tu categoría: no puedes hacer nada al respecto
  • No informado (atributos en gris claro)
  • Disponible en este punto de venta (atributos en azul) 
  • No disponible en este punto de venta (atributos en gris oscuro) 

Un atributo puede modificarse de diversas maneras, puede hacerse:

  • Desde tu espacio Google My Business
  • Directamente en la ficha por parte de cualquier usuario (en la sección "acerca de") 
  • Desde fuentes de datos externas, como Booking para los hoteleros; el estado de los atributos está precomplemetado
  • A partir de preguntas hechas a los usuarios Local Guides Google, que responden "sí" o "no" a una lista de preguntas después de haber dejada una reseña

De forma general, los atributos de Google My Business evolucionan rápidamente y, en Localoo, ¡buscamos siempre estar al día con las últimas innovaciones! 

Si aún no eres cliente de Localoo y precisas de acompañamiento en la gestión de tu red de puntos de venta, no dudes solicitar una cita con nosotros a través del chat, abajo a la derecha. 

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