Si administras una o varias fichas Google My Business, probablemente ya hayas experimentado la desagradable sorpresa de que tus datos pueden ser modificados sin tu consentimiento. 😡

En efecto, Google permite a sí mismo y a los internautas editar las fichas de Google My Business, ¡tengan o no un administrador! 😱


Por lo tanto, surge la siguiente pregunta:

¿Cómo puedo asegurarme de que la información que he ingresado en la ficha de mi establecimiento permanezca?

#SpoilerAlert: No es posible. Aunque te esfuerces, solo puedes limitar (hasta que sea muy esporádico, si lo haces bien) el riesgo de cambios no deseados, pero no eliminarlo. 

Respondemos a todas tus preguntas en el resto de este artículo.

¿Quién puede editar la información de una ficha de Google My Business? 🤔

Hay dos tipos de cambios que pueden afectar a tu página sin que tú los desees:

  • Las modificaciones de Google: El navegador utiliza información proveniente de varias fuentes (otros directorios, registros comerciales, información de sitios web...) para actualizar los datos de las fichas. Estos aparecen directamente en la ficha Google My Business en estas formas:
  • Sugerencias de modificaciones: Google ofrece a los usuarios "Sugerir un cambio" en una ficha de Google My Business, a partir de los resultados del navegador.

Entonces, pueden sugerir sus modificaciones a Google. Estos, si no son denegados explícitamente por un administrador, serán aceptados por defecto

Sí, has leído correctamente, ¡las sugerencias de modificaciones de los usuarios están aceptadas de forma predeterminada si no las gestionas! 🤭😵 

¿En qué casos una solicitud de cambio está aceptada por Google My Business?

Se toman en cuenta varios factores en el impacto de un cambio sugerido; pueden estar aceptados más o menos rápidamente y, en algunos casos, ¡pueden aparecer en la ficha antes de ser validados definitivamente! 

Esta es la lista de los elementos que toma en cuenta el algoritmo de Google para decidir si una sugerencia de modificación está aceptada o no:

Nivel de Local Guide: ¿El usuario es un local guide? ¿De qué nivel?

  • Cantidad de personas que hicieron la sugerencia: ¿Cuántas personas han sugerido el mismo cambio? 

Cuanto mayor incidencia tengan estos factores (alto nivel de Local Guide y gran cantidad de personas), más probabilidad tendrá el cambio ser publicado antes de que el algoritmo lo valide, y que se valide rápidamente.

  • Actividad de la ficha de Google: ¿La ficha tiene propietario? ¿Está completa? ¿Los datos son actualizados regularmente?
  • Uniformidad de la información: ¿La información del establecimiento es uniforme en las distintas plataformas en las que aparece (sitio web, directorios, GPS...)? 
  • Renombre del establecimiento: ¿Cuántas reseñas aparecen en la ficha? ¿Cuántas interacciones genera (solicitudes de itinerarios para llegar, llamadas...)?

Cuanto mayor incidencia tengan estos factores (ficha muy activa, uniformidad de la información y establecimiento popular), menos probabilidad el algoritmo validará el cambio.

¿Cómo administrar las sugerencias de modificaciones de tu establecimiento?

En la mayoría de los casos, ¡el administrador de la página no recibe ninguna notificación hasta que se haya completado la actualización!

La única forma de minimizar el número de actualizaciones no deseadas es iniciar sesión en tu cuenta de Google My Business cada 24 o 48 h para rechazar estas solicitudes manualmente. Para llevarlo a cabo, conéctate a tu cuenta de Google My Business, haz clic en "Administrar mis establecimientos", selecciona los establecimientos correspondiente y luego, en el menú "Acciones", puedes aceptar o rechazar solicitudes de modificaciones.

⚠️¡No todas las solicitudes de modificaciones aparecen en tu cuenta de Google My Business, y no todas las que aparecen son "rechazables"!⚠️

La gestión de estas modificaciones no deseadas es central en la oferta de Localoo, a través de:

  • La uniformización de tus datos locales en todas las plataformas de referencia, para que Google no tenga otra fuente en la que basarse para modificar tu información.
  • La actualización regular de tu información, gracias a la añadidura de fotos o de horarios especiales.
  • La verificación manual cada dos días de todas las fichas administradas.

Si deseas saber más sobre la oferta de servicios de Localoo, no dudes en contactar con nosotros o visitar nuestro sitio web ¡haciendo clic en el botón siguiente!


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