La nostra soluzione di Review Management ti permette di gestire, sull’interfaccia Partoo, le recensioni ricevute per tutti i tuoi punti vendita su 3 piattaforme, nello specifico Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor. Scopri qui perché è importante tenere sempre sott’occhio le recensioni e rispondere per acquisire visibilità e aumentare la soddisfazione dei clienti.

1. Le recensioni su Google

Le recensioni su Google vengono postate dagli utenti di Google o Google Maps, come mostrato nell’esempio qui di seguito:

Da qualche anno a questa parte le recensioni di Google hanno assunto maggiore importanza, sia in termini di reputazione che di posizionamento organizo. Il problema maggiore è ad oggi rappresentato dalla “veridicità delle recensioni” a cui Google ha risposto istituendo lo status di "Local Guide".

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2. Le recensioni su Facebook

Le recensioni postate dagli utenti sono, anche nel caso di Facebook, uno degli elementi più visibili e che saltano maggiormente all’occhio.

Tenere controllate e rispondere alle recensioni su Facebook è importante tanto quanto rispondere ai messaggi: non dimentichiamoci che Facebook è prima di tutto un social network!

Inoltre, se la pagina del tuo negozio è stata verificata da Facebook, la valutazione del tuo punto vendita può essere associata alla scheda su Google e apparire nei risultati di ricerca!

3. Le recensioni TripAdvisor

TripAdvisor è una piattaforma imprescindibile per qualsiasi attività che abbia una clientela in parte turistica. TripAdvisor vive ed esiste grazie alle recensioni alle quali è pertanto importantissimo rispondere!