Volete sapere come eliminare una recensione su Google Business Profile? I team di Partoo vi aiutano!
In generale, non è possibile eliminare una recensione negativa senza un valido motivo. Ciò nonostante, certi casi specifici possono permettervi di eliminare una recensione dalla scheda del vostro negozio:
C’è stato un cambio di proprietario e di nome del negozio da quando la recensione è stata postata: potete eliminare la scheda e crearne una nuova, ma perderete il posizionamento naturale accumulato.
C’è stato un cambio di proprietario ma il negozio mantiene il nome e il numero di telefono: bisogna contattare i team di Google e provare il cambio di proprietario per far eliminare la recensione : questo procedimento è complicato e non è garantito.
La recensione è inappropriata e volete segnalarla: i team di Google valuteranno la recensione segnalata, cosa che potrebbe richiedere più giorni.
Prima di segnalare una recensione, sappiate che una recensione è inappropriata quando non rispetta le regole di Google e non quando non siete d’accordo o non l’apprezzate. Google non prende parte quando un commerciate e un cliente sono in disaccordo. Leggete il regolamento prima di segnalare una recensione.
In ogni caso, pensate a rispondere alla recensione : è l’occasione per riconquistare il cliente scontento e/o di mostrare ai potenziali visitatori del vostro negozio che sapete ascoltare. Se desiderate rispondere a una recensione negativa che vi è stata rilasciata, ecco qualche buona pratica da seguire per aiutarvi ad avere un ottimo servizio clienti!
Segnalare una recensione dal vostro account
Da computer:
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Se avete due o più schede, passate alla vista Scheda e cliccate su Gestire negozio per il negozio in questione
Cliccate su "Recensioni" nel menu.
Cercate la recensione che volete segnalare. In seguito, cliccate sul menu atre punti, poi su "Segnalare come inappropriato"
Dallo smartphone:
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