Il Review Management ti permette di gestire le recensioni lasciate dagli internauti sulla(e) tua(e) attività. È disponibile sull'app Partoo dal computer e anche dal cellulare.
Per ciascuna delle principali funzionalità descritte qui sotto, e quando possibile, abbiamo aggiunto un link a un articolo di questo centro di assistenza che spiega più nel dettaglio la funzionalità in questione!
Se hai delle domande su una qualsiasi delle caratteristiche descritte di seguito, siamo a tua disposizione nella chat room in basso a destra! 😇
1. Centralizza tutte le recensioni online di tutti i tuoi punti vendita
Accedi a tutte le recensioni da Google My Business, Facebook o TripAdvisor da un'unica interfaccia
Filtra le recensioni per punto vendita, data, valutazione, piattaforma, parole chiave, recensioni risposte o non risposte, con o senza commenti!
Mantenete sulla piattaforma Partoo le recensioni cancellate dagli utenti - per esempio una recensione negativa alla quale avreste risposto.
2. Rispondi alle recensioni con facilità
Rispondi a tutte le domande e feedback senza lasciare l'interfaccia di Partoo!
Cambia le risposte dopo che sono state pubblicate, se lo desideri. Per esempio, se ci sono errori di ortografia o se la risposta non è appropriata.
Attiva le risposte automatiche alle recensioni senza commento (articolo)
Utilizza i modelli di risposta offerti da Partoo in 18 lingue e definisci i tuoi modelli, modificabili caso per caso, con campi personalizzabili automaticamente come il nome dell'utente, per esempio.
Scegliere di ricevere (o meno) rapporti settimanali/mensili delle recensioni ricevute e il punteggio medio - configurabile dall'utente (articolo)
3. Analizza le recensioni in pochi click
Traccia nel tempo e per gli store filtrati, il numero di recensioni (per settimana, mese o anno) il punteggio medio e il numero di recensioni (articolo)
Analizza il tuo tasso di risposta e il tempo medio di risposta
Taggate le vostre recensioni e seguite i punteggi medi per tag per identificare le aree di miglioramento (articolo)
Studiare le statistiche di soddisfazione e di insuccesso sui temi che si desidera monitorare: motivi di soddisfazione e insoddisfazione (articolo)
Studia le statistiche di soddisfazione e di occorrenza sui temi che vuoi monitorare: motivi di soddisfazione e insoddisfazione (articolo)
Scarica tutte le recensioni in formato excel con molti parametri o accedi direttamente via API per riutilizzarle in altre applicazioni (Doc API)
4. Gestisci le tue recensioni direttamente dal tuo smartphone
Accedi a tutte le tue recensioni (Google, Facebook e TripAdvisor) dall'app mobile di Partoo (articolo)
Rispondi a tutte le tue recensioni ovunque tu sia, direttamente dall'app mobile (articolo)
Usa i modelli di risposta
Attiva le notifiche per ricevere un avviso sul cellulare appena ricevi una nuova recensione (articolo)
5. Accompagnamento quotidiano
Ricevi consigli su tutte le best practice per rispondere al meglio alle opinioni (articolo)
Contatta il nostro supporto in tempo reale via chat e lasciaci aiutare i manager degli store i problemi riscontrati.
Chiedici di denunciare le opinioni pubblicate sulle vostre schede di Google che non rispettano le linee guida di Google.
Lasciaci partecipare gratuitamente ai vostri corsi di formazione interni e ai vostri congressi nazionali, o collegatevi ai nostri webinar di formazione.
6. Fate lavorare insieme i vostri team a livello centrale, regionale e locale.
Basta creare un numero illimitato di accessi alla nostra piattaforma
Creare diritti specifici per ogni utente: per un negozio, un gruppo o tutta la rete
Definisci semplici modelli che possono essere riutilizzati dagli store manager
Queste sono le caratteristiche principali e non una lista esaustiva di tutto ciò che puoi fare dalla nostra interfaccia 🤓. Quindi non esitare a contattarci per conoscere tutte le possibilità della piattaforma.